利用規約

東京都渋谷区鶯谷町2番3号
フリュー株式会社(以下「当社」といいます)

[2016年11月1日]

公式ホームページ:https://renaigame.jp/(以下「本サイト」といいます)
「特定商取引に関する法律」に基づく表示:(以下「課金取引関連表示」といいます)

当社が提供する恋愛ゲームアプリケーション (以下「本アプリ」といいます)のソフトウェア、ネットワークを利用したサービス及びこれに付随するサービス(以下「本サービス」と総称します)をご利用頂くにあたり、当社が本規約に定める以下の事項について予めご承諾ください。
お客様による本規約への同意・承諾は、当社がお客様に本サービスのご利用を許諾する前提条件です。万一、お客様が本規約の一部にでも違反した場合、以降の本サービスのご利用を予告なくお断りさせていただく場合があります。この場合においても、お客様が既に支出した本サービスにかかる費用の返還はいたしません。

なお、お客様が未成年者(20歳未満)等の制限行為能力者である場合、本規約への同意・承諾につきましては必ず、法定代理人(保護者・親権者等)の方の同意を得てから行ってください。(本規約への同意・承諾が行われた場合、当社はかかる法定代理人様の同意があったものとみなして本サービスを提供いたします。)

第1条(本規約)
1. お客様は、本サービスの利用にあたり本規約を順守して頂く必要があります。なお、本サービスに関し、上記本サイトの記載をはじめ、関連するウェブサイトを通じて提示する諸規定及びルール(名称は限定されません)なども本規約の一部を構成します。
2. 前項の諸規定及び利用上のルールが、同一の事項につき本規約と異なる定めをしている場合には、当該諸規定及びルールが優先して適用されます。
3. 当社は必要に応じて本規約を変更することができます。当該変更については、当社が本サイトに掲載した時点から起算して24時間後に効力を生じ、且つ、その後に初めてお客様が本サービスをご利用された時点で当該変更のご承諾があったものとみなします。
4. 前項の変更内容をご承諾いただけない場合、直ちに本サービスのご利用を停止してください。この場合でも、本サービスにかかる費用、利用料金等、名目の如何を問わず、お客様が既に支出された費用等の返還はいたしません。
5. お客様は、本規約の内容が本条第3項の規定の通り変更される可能性があることを認識し、定期的に本サイト等の掲示内容をご確認頂くものとします。

第2条(オンライン環境等)
1. 本サービスのご利用に際し、当社の運営サーバー等との接続するためのオンライン環境が必要になる場合があります。なお、当該接続にあたり、当社の指定する方法による登録・認証を行っていただきます。
2. 前項のオンライン環境や当社の運営サーバー等との接続を整えるために必要となる機器の設置、設定、通信環境の構築、費用の支出については、通信機器の準備、通信環境の設定、プロバイダとの契約、プロバイダ利用料、電話代金、通信料等、その他名目を問わず、全てお客様の責任と負担において行っていただきます。
3. 当社は、本規約に明示する場合の他、オンライン環境の不使用又は接続不能等、本サービスの不使用、又は使用不能を理由として、既にお客様が負担した費用の返還には一切応じかねます。
4. 当社の運営サーバー等と接続した際、当社より自動的に送信される、お客様のクライアントを適正化・最新化するアップデートプログラム又はデータのダウンロードが必要となる場合があります。この場合、お客様の責任において当該アップデート・データダウンロード等を実行してください。

第3条(情報登録)
1. 当社の運営サーバー等への接続のために当社が指定するお客様の情報を求めた場合、お客様は、当該情報(Eメールアドレスなど個人情報を含みます)につき、当社が別途指定する方法により提供・登録してください。
2. 前項の場合、お客様は正確且つ正式な情報の登録を行ってください。
3. お客様が提供・登録した情報につき変更が生じた場合、別途当社が指定する方法により速やかに当社にお知らせください。
4. 当社は、お客様から提供された情報について、次項に掲げる利用目的の達成のために必要な範囲で、当社が指定する第三者に個人情報の適切な管理を義務付けた上で委託できるものとします。
5. 当社は、お客様から提供された情報について、以下各号に定める範囲内又は情報の提供・登録にあたり予め明示する利用目的の範囲内においてのみ、これを利用させていただきます。
① 本サービス及びこれに付随するサービスの提供、これらに関連する情報告知(当社又は第三者の広告、メールマガジン等を含みます)、プレゼント発送及び、障害・アンケート等に対する対応・対処のための業務。
② 当社の権利を確保する為に行われる調査・対応業務。
6. 当社は、本規約に明示される場合及び以下各号の場合を除き、お客様の事前の承諾なく、お客様から提供された情報を第三者に開示・提供いたしません。
① 法令の定めにより開示を義務付けられる場合。
② 法的権限を有する者からの開示要求があった場合。
③ 急迫又は不正な侵害から、当社又は第三者の権利を守り又は権利を回復するために止むを得ず開示する場合。
④ 業務上、委託業者に開示が必要と判断される場合。
⑤ 事業の承継その他の方法による、本サービスに関する営業の第三者への譲渡に伴って、当該譲渡先に対して提供される場合。
7. 前各項に定めるほか、お客様から提供された情報については、当社サービスプライバシーポリシーに従い取り扱うものとします。

第4条(ID、パスワード等)
1. 本サービスに関連し、お客様に発行されるID、パスワード等(以下「ID等」といいます)がある場合、当該ID等は大切に保管し、第三者に使用させないでください。また、その使用及び管理についてもお客様が一切の責任を負うものとします。
2. 当社は、お客様のID等が第三者に使用されたことによってお客様が被る損害については、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、一切責任を負いません。
3. お客様が管理されるID等によりなされた本サービスのご利用及びその結果については、当該お客様ご自身の責任となります。

第5条(基本料金)
1. 本アプリそのものは無料です。但し、本アプリのダウンロードにあたり、『無料』と表示されている場合を除いては、別途表示される費用がかかります。お客様は、こちらの費用を通信事業者、決済会社、及び当社が定める方式に従ってお支払いください。
2. 本アプリのダウンロードに関しお客様と通信事業者、決済会社との間で生じた紛争については、お客様の責任においてこれを解決していただくものとし、当社は一切責任を負いかねます。
3. 本アプリのダウンロード費用に関しては、お客様は如何なる理由によっても返金、換金、払い戻し、返還を受けることはできません。但し、法令に定める場合を除きます。
4 .本アプリのダウンロードに関するその他の条件・注意点は、冒頭に記載する「課金取引関連表示」をご覧ください。
5. 本アプリのダウンロード後、お客様が、本サービスをご利用いただく料金は、原則として無償です(第2条第4項に記載される費用は発生します)。但し、次条以下に定める通り、本サービス内において個別に有償となる旨定められているサービスについてはこの限りではありません。

第6条(有料サービス)
1. 当社は、本サービスにおいて、有償のサービス(以下「有料サービス」といいます)を提供する場合があります。
2. お客様による有料サービスの購入及びご利用には以下に定める方法があり、当社の指定に従っていただきます。なお、具体的な購入方法については当社がご案内するところによります。
・当社指定の方法により、本サービス内において利用可能な「本アプリ内通貨」を購入のうえ、「本アプリ内通貨」をもって有料サービスを購入
・自動更新月額定期購入による、ゲーム内特典の購入
3. 有料サービス及び「本アプリ内通貨」の購入に際しては、通信事業者、決済会社、及び当社が定める方式に従い行っていただく必要があります。
4. 有料サービス及び「本アプリ内通貨」の購入に関し、お客様と通信事業者、決済会社との間で紛争が生じた場合は、お客様の責任においてこれを解決していただくものとし、当社は一切責任を負いかねます。
5. お客様は、購入された有料サービス及び「本アプリ内通貨」について、前項の定めを含む如何なる理由によっても返金、換金、払戻し、返還を受けることはできません。但し、法令に定める場合を除きます。
6. 当社は、有料サービスや「本アプリ内通貨」の購入について上限を設定する場合があります。この場合、お客様は当該上限を超えて購入することができません。予めご了承ください。
7. 有料サービス及び「本アプリ内通貨」の購入に関するその他の条件・注意点は、冒頭に記載する「課金取引関連表示」をご覧ください。
8. 本条に記載する事項の他、「本アプリ内通貨」の購入・取扱については、第7条をご覧ください。

第7条(「本アプリ内通貨」の利用、制限)
(本条は、本サービスにおいて「本アプリ内通貨」を取扱う場合に適用されます)
1. 当社は、お客様の「本アプリ内通貨」保有について上限を設定する場合があり、お客様は当該上限を超えて「本アプリ内通貨」を購入及び保有することはできません。
2. 有料サービスの利用にあたっては、本サービス内において明示される「本アプリ内通貨」を使用する必要があり、当該個別有料サービスの利用について承諾をした時点で、「本アプリ内通貨」を消費するものとします。
3. お客様が購入した「本アプリ内通貨」は、当社が特に明示する場合を除いては、本サービスのみにおいて利用できるものであり、他のゲーム・アプリ等のサービスには利用できません。
4. お客様は、特に当社が明示的に指定する場合を除き、購入された「本アプリ内通貨」を、第三者に譲渡、貸与、質入、担保提供をすることができません。また、当社は、それらの行為の実施、申し出、勧誘を禁止します。
5. お客様が、第17条の定めに基づき永久的な利用停止措置がとられた場合、当該利用停止措置とともに「本アプリ内通貨」は失効します。

第8条(セーブデータ)
1. 当社は、60日以上継続してお客様からの運営サーバー等への接続がない場合には、運営サーバー等に記録したお客様の本サービスにおけるゲームプレイ履歴(以下「セーブデータ」といいます)を削除する場合があります。なお、第17条に基づきお客様がサービスの利用を停止され、又は本サービスの利用を解除された場合には、 当該期間の経過の前後を問わず削除されます。
2. 当社は、お客様のセーブデータが瑕疵なく保存されること、読み出されることについては、前項の期間経過の前後を問わず、一切保証いたしません。
3. 当社は、本サービスの円滑な運営にとって必要止むを得ないと判断した場合、多数のお客様の利益となると判断した場合、その他必要であると当社において判断した場合、お客様の事前の承諾を得ることなくセーブデータに変更を加える場合があります。

第9条(有料サービスの終了)
当社は、60日の予告期間をもってお客様に通知又は告知を行った上で、有料サービス及びそれに付随する「本アプリ内通貨」の利用を中止し、又は終了できるものとします。また、本サービスを終了する場合は、有料サービスも当然に終了いたします。

第10条(サービスの提供内容の変更)
当社は、お客様への事前の通知なしに、本サービスの内容を変更できるものとします。但し、お客様に重大且つ不利益な影響を及ぼす変更については、当該変更の60日前までに、本サイト上での掲示による通知を行います。

第11条(サービスの中断)
1. 当社は、次の各号に揚げる事由のいずれかが起こった場合には、お客様に事前に通知することなく、一時的に本サービスの提供を中断することがあります。
① 運営サーバー等のシステムにて当社が予期せぬ不具合等の発生により、本サービスの提供が停止した場合。
② 運営サーバー等のシステムに関し定期的又は緊急の保守を行う場合のほか、当社が、運用上又は技術上の理由から、サーバー運用の一時的な中断が必要と判断した場合。
2 .前項各号に掲げる事由による場合は本サービスの遅延又は中断等が発生した場合でも、これに基づいてお客様が被った損害について当社は一切責任を負いかねます。

第12条(チート行為・不正行為の禁止)
1. 本サービスのご利用にあたり、以下各号に定める行為(以下「チート行為」といいます)を行うことを禁止します。
① 本サービスのキャラクター・アイテムその他のデータを改ざん又は不正に作成すること。
② 本サービスの利用方法として予め想定又は許容される行為以外の行為を行うこと。
③ 自動操作ツール(マクロ)の利用及び当社が認めないプログラム・マクロその他のツールを使用し本サービスを利用すること。
④ その他本サービスの解析、改ざん、改変、リバースエンジニアリングを行うこと。
⑤ その他本サービスの利用にあたり、本来の動作を変更し、ストーリーを変更する等、本サービスの内容・進行・構成内容等を、意図的に変更すること。
2. 本サービスを利用中であるか否かにかかわらず、チート行為を可能とするプログラム又はデータを他のお客様又は第三者に使用、頒布(送信可能化することを含みます)、勧奨をしないでください。
3. 第三者の設備又は本サービス用設備(当社が本サービスを提供するために用意する通信設備、通信回線、電子計算機、その他の機器およびソフトウェアをいい、以下同様とします。)に不正にアクセスし、又はその利用もしくは運営に支障を与える一切の行為を禁止します。
4. 本サービスの如何なる不具合も、ゲーム内で不公正に優位に立つ目的でこれを使用することを禁止します。
5. 当社の運営サーバー等からの、如何なるデータ及びメッセージについても、これを意図的に変更し又はリバースエンジニアリングし若しくは解読、翻訳、他目的への利用を禁止します。
6. 本サービスにおいてバグその他の不具合を発見した場合には、これを他のお客様に通知、公表等せず、別途当社が指定する連絡先にご連絡ください。

第13条(禁止事項)
本サービスのご利用にあたり、以下の行為を禁止します。
① 法令(法律・条約・政令・条例その他名目の如何を問わず、公にお客様を拘束する規範を含みます)に違反する行為、及びこれに違反するおそれのある行為。または、違法な行為を勧誘または助長する行為。
② 他のお客様または第三者の権利(名誉権、プライバシー権、著作権等を含みますが、これらに限られません)を侵害する行為。または、そのおそれのある行為。
③ 他のお客様に対する中傷、脅迫、その他、不安・不快にさせる言動、行動、行為。
④ 他のお客様の利用を妨害する行為。
⑤ わいせつな表現、差別的表現、暴力・脅迫的表現、グロテスクな表現、並びにその他不適切な表現行為等、公序良俗に反する行為、及びこれに違反するおそれのある行為。
⑥ 性交及びわいせつな行為を目的とした出会い等を誘導する行為。
⑦ ねずみ講の勧誘、チェーンメールの送付、その他、お客様に同種の行為に参加することを勧誘する行為。
⑧ 営業行為(勧誘行為を含みますが、これらに限られません、また、個人、非個人の区別を問いません)、募金活動、選挙の事前運動その他政治活動、布教活動その他宗教活動。
⑨ 当社及び当社関連会社、委託先の従業員またはカスタマーサポート要員その他関係者になりすます行為。
⑩ コンピューターウイルス等、電子計算機等に故障や障害が発生する類のデータの送信・過度の容量のデータの送信、その他本サービス用設備に不当に負担をかける行為。
⑪ 当社に対して虚偽または誤解を生じさせる申告や届出を行う行為。
⑫ 当社が提供するサービス・製品または当社が実施する本サービスの内容・運営に関しこれを誹謗中傷する行為。
⑬ 本サービスを構成する全てのデータを当社の許可なく販売、転売する行為。
⑭ 本サービスの利用を通じてゲーム内で取得したアイテム等を、ゲーム外での有償取引の対象とする行為。これには現実世界での流通通貨を用いて販売する行為や、インターネットオークション等の対象とする行為を含みます。
⑮ 本サービスにかかる著作権その他の権利を侵害する行為。
⑯ 本サービスのご利用以外の目的のために本アプリのソフトウェアを利用する行為。
⑰ チート行為の利用を勧誘、推奨する行為。
⑱ 本サービス内でメール受信をした者が許容しないメールを複数送信する行為。
⑲ 改造した端末を使用して本サービスを利用する行為。
⑳ その他、本サービスの運営を妨げ、またはそのおそれのある行為。
㉑ 個人を特定、または特定するおそれのある行為(個人の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、LINE ID、SNSアカウント等を含み、これらに限られません。また、特定対象が自己か他者かを問いません)
㉒ その他、本規約に違反する行為。
㉓ 上記各号のいずれかに該当する行為(当該行為を他者が行っている場合を含みます。)がみられる文章やデータ等の掲示先を、他のお客様をはじめとして第三者に教える行為(当該掲示先へのリンクを貼る行為を含みます)。
㉔ 上記各号の他、本サービスの趣旨に鑑みて当社が不適切と判断する行為。
㉕ 上記各号にかかわる全ての行為を勧誘又は助長、並びに準備行為。

第14条(著作権をはじめとする知的財産権)
1. 本サービスを構成するすべてのプログラム、ソフトウェア、商標、商号 又はこれらに付随する技術全般に関する知的財産権及びその他の権利は、特段の表示なき限り、当社又は正当な権限を有する第三者に帰属します。
2. お客様は、本サービスをご利用いただくことにより得られる一切の情報を、当社又は権利者たる第三者の事前且つ明示の許諾なく複製、出版、放送、公衆送信、その他方法を問わず、私的使用の範囲を越えて使用することはできません。

第15条(免責・不保証)
1. 本サービスは、各々のサービス提供時における現状にて提供されるものであり、正確性・完全性・有用性・信頼性等に瑕疵を含み得るものとして提供されます。当社は、お客様のご利用に関し、常に良好な環境で接続されること、お客様が発信した情報がサービス上に常に掲示されること等、本サービスの内容並びに当社より提供される情報について、その正確性・完全性・有用性・信頼性等に関して如何なる保証もいたしません。
2. 本サービスにおいてオンライン環境を必要とする場合は、個々の通信環境、使用機器環境に依存する度合いが高く、如何なる環境下でも利用可能なものではありません。従っ て、かかる場合において当社は本サービスがお客様の下における如何なる環境下でも利用可能であることにつき保証いたしません。
3. お客様は本サービスの利用にあたり、お客様ご自身の判断により過度の利用を避けてください。過度の本サービスの利用による肉体的、精神的、金銭的損害に関して当社は一切の責任を負いかねます。
4. 当社は、お客様が本サービスをご利用する端末等機器に蓄積したデータ等が消失(ご本人による削除も含む。)した場合、又は他人により改ざんされた場合、当社はそれを復旧する責任は負いかねます。
5. 当社は、本アプリのインストール作業に伴う不具合等、本サービスを利用するにあたって発生し得るすべての問題について、当該お客様及び第三者に対し、一切の責任を負いかねます。また、当社が本サービスをその時点でお客様に対し合理的に提供可能な場合、お客様は当社が本サービスについて一切の補償をしないことについて予め了承するものとします。

第16条(自己責任の原則)
1. 本サービスの利用に際し、お客様が他のお客様に開示される情報については、不特定多数の第三者に開示される可能性のある性質のものであることをご認識ください。当社は、お客様が自己の個人情報その他の情報を他のお客様に開示した場合の結果につき、一切責任を負いません。
2. 本サービスの利用にともない、お客様に対し、他のお客様又は第三者からクレーム等が通知される等の紛争が発生した場合には、自己の責任と費用をもってこれを解決してください。
3. 前二項の規定は、当社がお客様に対するサービスとして解決に向けたサポートを提供することを妨げるものではありません。

第17条(利用停止等)
1. 当社は、お客様が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、お客様に対し本サービスの利用を承認しない場合があります。
① お客様から提供・登録された情報が虚偽であるとき。
② お客様が本規約、また当社が提供するその他のサービスにかかる規約に違反したとき。又は過去に違反していたことが判明したとき。
③ その他、本サービスの利用が著しく不適当であると、当社が合理的に判断できる事情があるとき。
2. 当社は、お客様が次のいずれかに該当すると判断した場合、直ちにお客様の本サービス等への参加を、部分的又は全体的に、また、一時的又は永久的に停止し、若しくはお客様に対する本サービス等の利用許諾を事前の予告無く解除することができるものとします。なおこの場合、本サービス等の利用に関してお客様が負担した費用は返還されません。
① 本規約に違反し、または違反するおそれがあるとき。
② お客様に対する破産または民事再生手続き開始を申し立てられたとき、またはお客様自ら申し立てたとき。
③ 決済手段提供事業者より、決済の無効または取消しの扱いとなったとき。
④ お客様の故意または過失により、第三者によるID等の不正利用が行われたとき。またはそのおそれがあると当社が判断したとき。
⑤ お客様が、複数のID等を使用して本サービスを利用しているとき。
⑥ 最後に本サービスを利用した日から60日以上経過したとき。
⑦ 前項各号に定める事項に該当するとき。
⑧ その他、本サービス等の運営に支障をきたすと当社が判断したとき。
3. 前項第5号に該当する場合において、お客様の複数のID等のうち一つのID等を利用し、またこれに関し、前項各号に基づいて当社がお客様の当該ID等の利用を停止、または利用許諾を解除する場合、当社は、当該お客様が利用する他の全てのID等について利用を停止し、または本規約に基づく利用許諾を解除することができます。

第18条(損害賠償責任)
1. 本サービスの利用に関しお客様に損害が発生した場合、当社の責任の範囲は、お客様に生じた現実且つ直接の損害の範囲に限り、当社の予見の有無に関わらず、特別の事情から生じた損害、逸失利益、間接損害、その他の損害について当社は一切の責任を負わないものとします。但し当社の故意又は重大な過失による場合はこの限りではありません。
2. お客様が、本サービスの利用に際し、当社の権利又は利益を侵害した場合には、当社は当該お客様に対し損害賠償を請求する場合があります。

第19条(譲渡禁止)
お客様は、本サービスのご利用に関連する権利、地位又は利益について、第三者に譲渡、承継、又は担保提供することはできません。

第20条(サポート)
1. 本サービスに関して、当社がお客様に対し行う通知・連絡及びサポート提供は、日本語によってのみ行われるものとします。
2. お客様が当社に対し、本サービスに関して連絡・問合せをされる場合は、当社が予め定める方法に従ってください。当社が予め定める方法以外による連絡・問合せには対応いたしかねます。
3. お客様からの連絡・問合せに対しては、個別の回答を致しかねる場合があります。

第21条(サービス提供の終了)
1. 当社は、60日の予告期間をもってお客様に通知又は告知の上、本サービスの提供を終了できるものとします。
2. 前項の通知又は告知は、当社が本サイト上に告知した時から起算して24時間を経過することをもって効力を生じます。
3. 前二項の定めに関わらず、当社の責めによらない事由により本サービスの提供が困難となった場合は、当社は、本サービスの終了後速やかに本サイト上において本サービスの提供終了の理由を明らかにする事により、本サービスの提供を終了できるものとします。
4. 当社は、本サービス提供の終了の際、本条の手続きを経ることにより、法令に定める事項を除き、本サービスの終了にともなうお客様からの如何なる請求からも免責されるものとします。

第22条(準拠法・裁判管轄)
1. 本規約は、その成立、効力、解釈及び履行を含め、全て日本語で解釈され、また、日本国法令に規律されるものとします。なお、本規約に定めのない事項は、著作権法、民法、商法その他の適用法令の定めに従うものとします。
2. 本規約の一部が、消費者保護法令の強行規定部分及び他の強行規定により効力を有しないとされる場合でも、その他の部分はこれに反しない最大限の範囲で効力を有します。
3. 本規約及び本サービスに関連するお客様と当社との紛争については、日本国東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

制定日 2021年9月1日